Zasady i Warunki

Niniejsze Zasady i Warunki określają prawa i obowiązki Klienta oraz Turystyka dla osob SP. Z O.O. w zakresie świadczenia usług turystycznych.

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Organizatorem wycieczek jest Turystyka dla osob SP. Z O.O. z siedzibą w Łodzi, ul. Jana Karskiego 5, 91-071 Łódź, wpisana do rejestru organizatorów turystyki.

1.2. Zawarcie umowy z Organizatorem oznacza akceptację niniejszych Zasad i Warunków.

2. Rezerwacja i Płatności

• Rezerwacja wycieczki wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny
• Pozostała kwota powinna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki
• W przypadku rezerwacji w terminie krótszym niż 30 dni, wymagana jest pełna płatność

2.1. Metody Płatności

• Przelew bankowy
• Płatność kartą
• Płatność gotówką w biurze

3. Prawa i Obowiązki Uczestnika

3.1. Uczestnik ma prawo do:

• Świadczeń określonych w umowie
• Opieki medycznej podczas wycieczki
• Pomocy i opieki przedstawiciela organizatora
• Zgłaszania reklamacji

3.2. Uczestnik zobowiązany jest do:

• Przestrzegania harmonogramu wycieczki
• Posiadania ważnych dokumentów podróży
• Przestrzegania przepisów bezpieczeństwa
• Informowania o specjalnych potrzebach medycznych

5. Zmiany i Rezygnacja

5.1. Zmiany ze strony Organizatora

Organizator zastrzega sobie prawo do:

• Zmian w programie wycieczki z przyczyn niezależnych
• Zmiany ceny w przypadku wzrostu kosztów transportu lub opłat
• Odwołania wycieczki w przypadku niewystarczającej liczby uczestników

5.2. Rezygnacja Uczestnika

W przypadku rezygnacji z wycieczki obowiązują następujące koszty:

• Do 30 dni przed wyjazdem - 10% ceny
• 29-15 dni przed wyjazdem - 30% ceny
• 14-7 dni przed wyjazdem - 50% ceny
• Poniżej 7 dni przed wyjazdem - 80% ceny

6. Reklamacje

6.1. Reklamacje należy zgłaszać:

• W trakcie trwania wycieczki do przewodnika
• Po zakończeniu wycieczki w formie pisemnej w terminie 30 dni

6.2. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty otrzymania.

7. Odpowiedzialność

7.1. Organizator odpowiada za:

• Realizację programu zgodnie z umową
• Bezpieczeństwo uczestników podczas wycieczki
• Jakość świadczonych usług

7.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z działania siły wyższej
• Zagubienie lub zniszczenie bagażu przez uczestnika
• Szkody wynikłe z nieprzestrzegania regulaminu

8. Ochrona Danych Osobowych

8.1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

8.2. Administratorem danych jest Turystyka dla osob SP. Z O.O.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Zasadami i Warunkami mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks Cywilny
• Ustawa o usługach turystycznych
• Ustawa o prawach konsumenta